-
112ko langile bat: Generalitateko presidenteak gutxienez bi ordu lehenago eman behar zuen ebakuazio agindua
- 2024ko azaroaren 5a
112ko langileak, Valentziako Erkidegoko larrialdiei erantzuten dien zenbakia, egoera larrian daude , eta egoera larriei erantzuteko gaitasuna larriki eragiten die. Eguneko 24 orduetan txandaka txandakatuz lan egin arren, langile operatiboak 5 eta 15 bitartekoak dira, eta langileen %20a ez dago arrazoi ezberdinengatik. Zerbitzu hau, pribatizatuta eta telemarketing-hitzarmen baten bidez, Autonomia Erkidegotik datozen larrialdi guztiak kudeatzeaz arduratzen da.
Urriaren 29an, Danaren lehen orduetan, 112 langileek benetako gainezka egin zuten . L'Elianako erdigunetik biktimak artatzen zituzten bitartean, dena gainditzen ari zela konturatu ziren: goizean hamaika ohar jaso zituzten eurite biziek kaltetutako guneetatik, Utiel eta Chiva bezalako herrietatik bereziki. Orduak aurrera egin ahala, jakinarazpen kopurua handitu egin zen, larrialdietako lerroak jendez gainezka eta erantzunak are gehiago zailduz.
Egoera kritiko bihurtu zen deien mapa "fenomeno naturala" eta "intzidentzia" etiketaz bete baitzen. Gau hartan lan egin zuen pertsona batek bermatu du "dei gehienak teilatuetan, hesietan eta urpean zeuden ibilgailuak harrapatuta zeuden pertsonak erreskatatzeko izan zirela". Dei horietako asko beheko etxeetan bizi ziren adineko pertsonengandik etorri ziren, ihes egiteko aukerarik gabe. Larrialdi egoeren artean, gas leherketen eta suteen gertakariak ere salatu ziren, eta horrek are gehiago okerrera egin zuen krisia.
Kontsultatu diren iturriek adierazi dutenez, zerbitzua nabarmen indartu zen astearte goizean eta arratsaldean. Gaueko ohiko txanda batean, esleitutako langileak 7 eta 8 bitartekoak izan daitezke, baina oraingo honetan, kopurua 20tik gorakoa izan da. Hala ere, indartu arren, dei kopuruak aurreko edozein aurreikuspen gainditu du. Itxaron denborak gora egin zuen, eta milaka lagunek ezin izan zuten 112arekin harremanetan jarri hondamendiaren ordu larrienetan.
Harremana jartzea lortu zutenek ere itxaronaldi luzeak jasan behar izan zituzten oihartzuna. Larrialdietako langile batek esan zuen: "Ahal genuen guztia eman genuen" errealitate larrigarriari aurre egin zieten, ezin zituztela erantzun laguntza eskeak larrituta iritsi ziren dei guztiei.
112an erantzun ezin izan zituzten dei asko beste erakunde batzuetara bideratu ziren, Guardia Zibilak kasu, eta laguntza eskaera ugari jaso zituen. Ostegunera arteko deien erregistroak adierazten du guztira 75.000 dei baino gehiago egin zirela, eta horietatik ia 20.000 hilaren 29ko astearteari dagozkio .
Estaldura-arazoek eta sistema informatiko eskas batek eragiketak gehiago zaildu dituzte. Larrienean, zerbitzuak zailtasun handiak izan zituen deiak itzultzeko, eta, ondorioz, komunikazioa eraginkorra ez zen egoera kaotiko batera iritsi zen. 112 langileek adierazi dutenez, "komunikazioek ez dituzte kanpoko deiak egin ", eragozpen larria, larrialdietarako erantzuna are zaildu egin zuen.
Langile anonimoek azpimarratzen dute abisu goiztiarrak hainbat bizitza salbatu izan ditzakeela. Larrialdietako teknikariak profesional eskudunak badira ere, politikariek erabaki eraginkorrik ez izateak are gehiago zaildu du egoera. Kaltetutako eremuetan bizi ziren langileek larrialdiei erantzuten jarraitu behar izan zuten, uholdeen ondorioz euren senitartekoek arriskuan zeudela jakinda.
Langile batek azpimarratzen du: "Generalitateko presidenteak gutxienez bi ordu lehenago eman behar zuen ebakuazio agindua " . Segurtasun eta Larrialdi Agentziaren aurreikuspenek hondamendia baino lehen aktibatu zitezkeen arrisku kritikoak adierazi zituzten, prebentziozko ebakuazioen premia eta biztanleriarekin komunikazio eraginkorra izateko beharra nabarmenduz.
Alerta faltaz haratago, langileen testigantzek Ilunión Larrialdietako arduradunen gizatasun falta ere nabarmentzen dute, euren langileak gizaki gisa baino baliabide gisa tratatzen dituztelako. Lan egiten duten baldintza psikologikoak oso zailak dira, eta, askotan, etengabeko presioa jasaten dute erantzun-denbora zehatzak mantentzeko, ematen duten arretaren kalitatean zentratu beharrean.
Langileek lan-baldintzekiko frustrazioa adierazten dute, eta ohartarazi dute errendimenduaren ebaluazioak denbora mugatu batean zenbat dei kudeatu ditzaketen ikustera bideratuago daudela, eta horrek lan-giro jasanezina sortzen du. Egoera zailetara ohituta dauden arren, laguntza deien pisu emozionala kontuan hartu beharreko etengabeko erronka da.
Hala, bost egun itxita daude langileek ekaitzaren inguruko oharrak jasotzen jarraitzen duten.
Comentar: